ERP : 18% datent du siècle dernier

Alors que les éditeurs de logiciels rivalisent d'imagination pour proposer des ERP sans cesse plus innovants (lire à ce sujet notre article "Prédictif, collaboratif, évolutif... les nouveautés et tendances logicielles"), 54% des ERP utilisés dans les entreprises sont âgés de plus de 8 ans (18% datent même du siècle dernier). Voici la première (et étonnante) information de l'enquête ERP 2017 du CXP.

Le cloud gagne petit à petit du terrain

Le parc évolue donc peu malgré les innovations et le désir de transformation numérique des Daf. Plus de la moitié des répondants (56%) déclare cependant avoir certainement ou probablement des projets d'évolution de leur système dans les douze prochains mois.

Cependant, le cloud gagne petit à petit du terrain : les ERP hébergés dans le cloud sont désormais 17% (contre 12% en 2015, une progression certes lente mais constante, assez en tout cas pour perturber le marché des éditeurs de logiciels : lire à ce sujet "Le cloud fait trembler le marché des logiciels").

Côté fonctionnalités, le module le plus installé demeure les achats (74%). La deuxième et la troisième place sont respectivement occupées par la comptabilité (71%) et la gestion commerciale (74%). La gestion de projet réalise une progression spectaculaire passant de 31% en 2016 à 70% en 2017.

Des budgets mieux maîtrisés

Les budgets, qui ont toujours tendance à s'envoler lorsqu'il s'agit de gros projets informatiques, semblent être mieux maîtrisés en 2017. En effet, si seuls 2 % des répondants déclarent avoir réussi à respecter leur budget initial, pour 29% de ceux qui ne l'ont pas respecté il s'agit d'une évolution du périmètre du projet (contre 14% en 2015 et 26% en 2016). Il s'agit donc d'améliorer les processus des phases initiales pour remédier à ce problème.

Par ailleurs, les gros dépassements de budget (plus de 20%) restent stables tandis que les dépassements de budgets modérés (moins de 20%) continuent de baisser : ils se situent à 14% contre 23% en 2015.

Fiabilité appréciée mais ergonomie peu satisfaisante

Comme chaque année, l'étude a demandé aux utilisateurs de noter différents critères de leur ERP sur une échelle de 0 à 10. C'est encore la fiabilité du progiciel qui arrive en tête (note de 7,1) suivie de près par la richesse fonctionnelle (6,9) et l'adéquation aux besoins (6,7).

Par contre les éditeurs ne séduisent toujours pas d'un point de vue mobilité (5,3 mais en progression par rapport aux années précédentes) ni sur l'ergonomie de leurs solutions (les items "créer de nouveaux états et formulaires", "facilité à retrouver une information" ou encore "facilité de prise en main" sont évalués entre 5,4 et 6,5).

Le CXP a également demandé aux répondant d'évaluer le ROI sur une échelle de 0 à 10. Ce sont l'optimisation des processus (organisation de l'entreprise - 6,4), les relations avec les tiers fournisseurs, clients etc. (6,2), la gestion financière (trésorerie, compte de résultat - 6,2) et les stocks (6,2) qui bénéficient en premier lieu de l'instauration d'un ERP. Par contre, la baisse du budget informatique annuel et la motivation des salariés ne sont pas au rendez-vous (notes respectives de 4,4 et 5,3).