Quand le stress menace la direction administrative et financière
Vers une amplification du stress au sein des services financiers? C'est ce que laisse craindre une récente étude du cabinet de recrutement Robert Half. Qui propose quelques pistes pour faire face à cette situation.
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Le stress empoisonne les services financiers
3 Daf sur 4 envisagent une amplification du stress de leurs collaborateurs dans leur service au cours des 2 prochaines années, selon une étude(1) menée par le cabinet Robert Half auprès de directeurs administratifs et financiers. En France, ils sont 71% à partager ces craintes.
Parce que la fonction financière est soumise en premier lieu aux exigences de résultats, il n'est pas surprenant qu'on y ressente des niveaux de stress et de pression intenses. Globalement, l'étude Robert Half a mis en lumière 4 raisons qui entraînent irrémédiablement une aggravation du stress:
- augmentation des attentes de l'entreprise (42%)
- réduction des délais (40%)
- manque de collaborateurs (39%)
- augmentation des charges de travail (35%)
Ces mutations ont un impact encore plus fort dans les directions financières. En effet, leur rôle est d'accompagner les prises de décision stratégiques de l'entreprise tout en gérant les activités financières telles que les prévisions, les budgets, la comptabilité.
(1) Cette étude a été développée par Robert Half. Les données chiffrées proviennent d'un institut de sondage indépendant et sont basées sur plus de 200 interviews auprès de directeurs et responsables de la finance d'entreprise, dans l'Hexagone, en janvier 2017.
Solution 1: repenser les pratiques de travail
Première solution pour faire face à cette hausse du stress: repenser les pratiques de travail. Ainsi, certaines entreprises changent l'aménagement de leurs bureaux. Inclure des espaces de relaxation, du matériel de qualité, des en-cas healthy, peuvent participer à créer un bon environnement de travail. Les Anglais, par exemple, ont mis en place des programmes de bien-être pour répondre à ces problématiques (44%).
D'autres encouragent des modes de travail plus souples, par exemple des horaires flexibles ou du télétravail, pour permettre aux collaborateurs d'accéder à un meilleur équilibre de vie. Bien sûr, ces solutions ne s'adaptent pas à toutes les fonctions, mais ceux qui peuvent en bénéficier démontrent souvent un meilleur niveau de satisfaction, de productivité, de motivation. 39% des entreprises françaises favorisent des horaires de travail flexibles et la possibilité de pratiquer le télétravail.
Solution 2: prévenir les crises
La plupart des entreprises cherchent également à répondre à la pénurie de certaines compétences et au manque de collaborateurs dans certaines équipes. Le recrutement de profils de haut niveau ou aux compétences éprouvées, en management de transition ou en intérim, sont d'excellentes solutions pour combler les faiblesses des équipes en place. Cette méthode sera d'autant plus efficace si elle peut être prévue en amont des périodes les plus intenses, pour lisser la charge de travail.
Aux Pays-Bas, les entreprises ont opté à 51% pour le recrutement d'intérimaires pour alléger les charges de travail.
Solution 3: une communication ouverte et apaisée
Pour la plupart des salariés, pouvoir parler librement du stress avec ses managers est important. Ainsi, une des grandes tendances du management actuel est d'encourager les salariés à partager leur ressenti avec le top management quant aux pratiques en cours. Enfin, organiser des activités sociales hors cadre pour les salariés permet également de créer une bonne ambiance de travail, renforce l'esprit d'équipe, la solidarité propre à réduire le stress.
"Parce que les enjeux de productivité et d'efficacité sont primordiaux dans les fonctions financières, il est recommandé aux Daf de veiller à gérer les pics de stress", déclare Gaëlle Marre, director Robert Half & OfficeTeam. Avant de poursuivre: "Cette amplification prévue du stress est alarmante lorsqu'il est question d'assurer la pérennité des services. Il est donc vivement conseillé aux responsables des départements financiers d'envisager des mesures, comme l'appel à des intérimaires, la flexibilité ou davantage de communication, afin de soutenir les équipes."
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